Política de Privacidade

Última atualização: 30 de julho de 2026

Nota: este documento é um modelo genérico de referência, escrito para ser claro e transparente com os utilizadores. Não substitui aconselhamento jurídico — antes de usar em produção com dados reais de clientes, recomenda-se revisão por um advogado especializado em proteção de dados (RGPD), especialmente se o negócio operar em Portugal, Brasil ou outros mercados com legislação própria.

1. Quem somos

A Fidely é uma plataforma de fidelização digital que permite a negócios locais (restaurantes, farmácias, lojas, entre outros) criar e gerir programas de pontos para os seus clientes.

2. Que dados recolhemos

Consoante o teu papel na plataforma, podemos recolher:

Clientes finais: nome, número de telefone, e um PIN de acesso (guardado de forma cifrada, nunca em texto simples).
Lojistas e equipa: nome, papel (admin/balcão), PIN de acesso (cifrado), e telefone de contacto (quando fornecido).
Registo de atividade: consumos, resgates, e ações realizadas por cada membro da equipa, para efeitos de auditoria e relatórios do próprio negócio.

3. Para que usamos os dados

Fazer funcionar o programa de fidelidade (calcular pontos, mostrar saldo, permitir resgates).
Permitir que cada negócio consulte relatórios sobre a sua própria atividade.
Garantir a segurança do acesso (PINs cifrados, isolamento entre negócios diferentes).

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros, nem os partilhamos entre negócios diferentes na plataforma — os dados de um negócio nunca são visíveis a outro.

4. Onde os dados são guardados

Os dados são alojados através da infraestrutura da Supabase, com encriptação em trânsito (HTTPS) e em repouso para informação sensível como PINs de acesso.

5. Os teus direitos

Se és cliente final de um negócio que usa a Fidely, tens direito a:

Consultar os teus dados (nome, telefone, pontos) diretamente no teu cartão.
Pedir a eliminação da tua conta e histórico — contacta o negócio onde te registaste, que pode apagar os teus dados a qualquer momento através do painel de gestão.
Pedir correção de dados incorretos.

6. Contacto

Para questões sobre privacidade ou proteção de dados, contacta: lstavares98@gmail.com